Bandar Lampung, metronews2.com – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan Samsat dan memperkuat sinergi antarinstansi terus dilakukan di berbagai daerah. Salah satunya
melalui kunjungan Direktur Operasional PT Jasa Raharja Ariyandi bersama Direktur
Jenderal Bina Keuangan Daerah Kementerian Dalam Negeri Agus Fatoni ke Kantor Bersama Samsat Rajabasa, Bandar Lampung, Jumat (12/6/2026).
Kunjungan tersebut dilakukan untuk meninjau langsung proses pelayanan kepada
masyarakat sekaligus memastikan kolaborasi antaranggota Tim Pembina Samsat berjalan optimal. Dalam kesempatan itu, rombongan melihat berbagai layanan yang tersedia, mulai dari administrasi kendaraan bermotor hingga layanan yang melibatkan unsur Kepolisian, Badan Pendapatan Daerah, dan Jasa Raharja.
Peninjauan dilakukan untuk memastikan pelayanan berlangsung sesuai standar
yang telah ditetapkan serta mengidentifikasi peluang pengembangan layanan yang
dapat memberikan kemudahan, kecepatan, dan kenyamanan bagi masyarakat.
Pada kesempatan yang sama, Ariyandi dan Agus Fatoni juga memberikan arahan
kepada Tim Pembina Samsat Provinsi Lampung. Keduanya menekankan pentingnya memperkuat sinergi dan koordinasi antarlembaga guna mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik serta optimalisasi tata kelola penyelenggaraan Samsat.
Penguatan kolaborasi Tim Pembina Samsat dinilai memiliki peran penting dalam
meningkatkan kepatuhan masyarakat dalam memenuhi kewajiban kendaraan
bermotor, termasuk pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama
Kendaraan Bermotor (BBNKB), dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).
Dengan pelayanan yang semakin terintegrasi, masyarakat diharapkan dapat
memperoleh layanan yang lebih mudah dan efisien, sekaligus mendukung
peningkatan penerimaan daerah dan perlindungan dasar bagi pengguna jalan. Selain agenda di Samsat Rajabasa, Ariyandi juga melakukan kunjungan kerja ke
Kantor Wilayah PT Jasa Raharja Lampung.
Dalam pertemuan bersama jajaran
kantor wilayah, ia memberikan pembinaan terkait peningkatan kualitas pelayanan,
penguatan profesionalisme petugas, serta optimalisasi kinerja operasional
perusahaan.
Dalam arahannya, Ariyandi menegaskan pentingnya transformasi pelayanan yang
berkelanjutan agar Jasa Raharja mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang
terus berkembang. Menurutnya, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam
menjaga kepercayaan publik terhadap Jasa Raharja sebagai penyelenggara
perlindungan dasar bagi korban kecelakaan lalu lintas jalan dan angkutan umum.
Kunjungan tersebut turut dihadiri Sekretaris Perusahaan Jasa Raharja Dodi
Apriansyah dan Kepala Divisi Pelayanan Jasa Raharja Hervanka Tri Dianto. Melalui
rangkaian kegiatan tersebut, Jasa Raharja menegaskan komitmennya untuk terus
memperkuat pelayanan publik melalui kolaborasi dengan para pemangku
kepentingan, sekaligus meningkatkan kapasitas internal guna memberikan
pelayanan yang semakin baik kepada masyarakat.(*)
